Política de seguridad y retirada de productos

En Thalenridgeloom, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas de productos y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore, sobrecargue ni utilice incorrectamente los muebles.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Protección antivuelco y anclaje a la pared

Algunos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden volcarse si no están bien fijados.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse según las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones para la reparación, el reemplazo, el reembolso, la eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar sobre problemas de seguridad

Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos de inmediato en info@thalenridgeloom.com o al +1 8654400792.

Incluya el número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información de identificación.

8. Información de seguridad de productos de la UE

Para los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de productos de la UE, contáctenos en info@thalenridgeloom.com.